Ateliers : les réparations

Faire signer le bon de dépôt au comptoir, sur tablette

Le bon de dépôt est le premier document d'une réparation : il dit dans quel état la montre est arrivée. Le faire signer au comptoir, au moment où le client est là, évite bien des discussions à la restitution.

Ce que dit le bon de dépôt

Un bon de dépôt utile décrit la montre telle qu'elle est arrivée, devant le client.

• La montre : marque, modèle, numéro de série si on le lit.
• Son état : rayures, verre, bracelet, fonctionnement, défauts constatés.
• Ce que le client demande.
• La date, le nom du client, et sa signature.

Pourquoi signer à l'écran

Un bon papier se perd, se tache, se range dans un classeur qu'on ne rouvre pas. Signé à l'écran, il est rattaché à la réparation et se retrouve en un geste le jour où le client conteste une rayure.

Le papier reste possible : certains clients le préfèrent, et ce n'est pas au logiciel d'en décider.

La même chose à la restitution

Faire signer aussi le bon de restitution ferme la boucle : le client reconnaît avoir repris sa montre, à telle date. Le dossier a alors un début et une fin signés.

Ce que fait Provena Studio

Dans Studio, le client signe le bon de dépôt à l'écran de la tablette ou de l'ordinateur, du doigt, au stylet ou à la souris, et de même le bon de restitution. La signature reste facultative et le papier possible. Studio garde l'image de la signature, le nom saisi, l'heure et l'empreinte du document, sans aucune donnée biométrique. C'est une signature électronique simple.

Ce que fait Provena Studio pour un atelier

Provena Studio

Provena Studio est l'outil de travail des ateliers d'horlogerie et des marchands de montres : les réparations de la réception à la restitution, le stock, les rachats et le dépôt-vente.

Demander une démo. La demande part par e-mail : nous vous répondons nous-mêmes pour convenir d'un rendez-vous.

Écrit par Provena Studio à partir des questions posées par des ateliers et des marchands. Publié le 6 novembre 2026.